家用售前售后常见问题
1、如何选择适合我的紫外线光疗仪？
| 产品型号 |
SH-1简化型 |
SH-1智能型 |
SH-2简化型 |
SH-2智能型 |
SS-01 |
SH-4 |
SH-4附MED测定 |
| 灯管型号 |
飞利浦
PL-S9W/01(NBUVB疗法) |
| 灯管数量 |
一支 |
一支 |
两支 |
两支 |
两支 |
四支 |
四支 |
| 辐照面积 |
2cm*11cm |
2cm*11cm |
9cm*11cm |
9cm*11cm |
7cm*9cm |
16cm*11cm |
16cm*11cm |
| 可否选配光疗梳 |
可 |
可 |
否 |
否 |
否 |
否 |
否 |
| 有无时间控制器 |
否 |
有 |
否 |
有 |
有 |
有 |
有 |
| 使用患者 |
皮损面积小于半个手掌，或头皮、腋下、腹股沟等皮肤褶皱部位需要治疗的患者 |
皮损面积小于半个手掌，或头皮、腋下、腹股沟等皮肤褶皱部位需要治疗的患者 |
皮肤面积约手掌大小的患者 |
皮肤面积约手掌大小的患者 |
皮肤面积约手掌大小的患者 |
皮损面积较大的患者 |
皮损面积较大，并希望测定MED的患者 |
2、如何购买及购买方式有哪些？
请致电上海希格玛高技术有限公司（021-64325358）或去指定授权代理商处购买。
购买方式有两种：货到付款、款到发货，详情请致电上海希格玛高技术有限公司（021-64325358）。
3、如何辨别产品的真伪？
凡是在正规渠道（上海希格玛高技术有限公司或指定授权代理商）购买本公司产品皆为正品。
4、紫外线光疗仪的保修范围及期限是多少？
自交货之日起计，本公司对光疗仪负责保修壹年，除产品的易耗品（灯管）或使用不当引起的故障外，保修期内本公司提供免费维修服务。保修期满后，本公司继续提供收费的维修服务。
塑料部件会由于受到紫外线辐射而出现黄化，属于正常现象，不属保修范围。
5、紫外线光疗仪的退换货范围及流程是什么？
A、退换货规定
以到货时间开始计算，3天内，经本公司质管部检测无问题后可无理由退货或补差价换货。
以到货时间开始计算，7天内，产品经本公司质管部检测证实为质量问题后，可退（换）货。
以到货时间开始计算，7天内，出现非人为损坏的灯管故障，经本公司质管部检测证实为灯管质量问题可免费更换灯管。
B、退换货流程
注：换货中产生的差价，希格玛公司确认收到差价后才会发出新产品。
6、我所购买产品出现故障，如何进行维修？
致电上海希格玛高技术有限公司客户服务部（4009210108）并将产品邮寄回上海工厂。
7、紫外线光疗仪的零配件及耗材（如灯管）的购买渠道是什么及如何更换？
致电上海希格玛高技术有限公司客户服务部（4009210108）并将产品邮寄回上海工厂。
8、紫外线光疗仪如何进行日常保养及维护？
光疗仪应置于干燥房间内使用，避免阳光直接照射。
为治疗的需要，光疗仪的工作环境温度为20℃±10℃，过高或过低的环境温度都可能导致光疗仪工作不正常，并且影响治疗效果。
保持光疗仪和照射窗透明板表面的清洁，不要在照射窗透明板表面留下手印，否则会影响照射的辐照强度。
光疗仪怕潮湿和灰尘，若长期不用，请擦净后放入盒内，储存在温度为-40℃～+55℃、相对湿度不大于 95%、无凝结水、无腐蚀性气体及通风良好的室内。
9、如何成为希格玛公司授权代理商？
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